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You2You, une plateforme technologique qui s’appuie sur les trajets des particuliers pour faciliter la logistique urbaine des enseignes

13 février 2018

La forte progression du e-commerce enregistrée ces dernières années a engendré une multiplication des services de livraisons dans les grandes villes et de leurs typologies : à domicile, en magasin, en point relais ou encore en casiers (stratégies omnicanales). Comme vous allez le découvrir dans cet article, les modèles de distribution traditionnels semblent être inadaptés pour les centres-villes. Des concepts innovants comme You2You émergent et prennent le relai.
* Médiamétrie & FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance)

Un constat clairement défini : le dernier maillon de la chaîne logistique pose problème.

En 2016, les achats en ligne ont augmenté de 15 % en France, une croissance à deux chiffres qui pousse les acteurs à se démarquer. En effet, les pure players comme Amazon ou Asos, par exemple, cherchent sans cesse à séduire leurs clients, notamment en proposant des services de livraison très attractifs par leur efficacité et leur modularité. La livraison à domicile s’impose, aujourd’hui, presque comme une norme, et la livraison le jour même ou sur créneau devrait suivre.

Résultat, les logisticiens font face à de nombreux challenges : les tournées sont rarement adaptées à l’emploi du temps du client final. En effet, entre 30 et 50%* des livraisons à domicile échouent à la première tentative. Souvent effectuées par des poids lourds, ces tournées impactent négativement le trafic routier et sont polluantes. A Paris, plus de 6 millions de tonnes de CO2 sont émises chaque année à cause du transport de marchandises, et le dernier kilomètre représente 20% du trafic en ville**. Cela est d’autant plus prononcé du fait que 70 % des e-commerçants utilisent plusieurs sociétés de livraison à la fois ***. Pour finir, cette machine logistique coûte cher aux entreprises qui livrent, et ce coût ne fait qu’augmenter : les experts estiment une croissance de 8% d’ici 2020 , d’après le bureau d’étude Xerfi.
* Jérôme Libeskind, Expert en logistique urbaine et e-commerce, Supply Chain Magazine, 2015
** Observatoire des activités postales/FEVAD/Médiamétrie, 2015
*** Accenture Consulting : “Differentiating delivery: How to win the eCommerce battle”, 2016

You2You propose ainsi une plateforme technologique qui répond à cette problématique, en connectant les acteurs du e-commerce (retailers, logisticiens, transporteurs..) avec une communauté de particuliers, qui livrent sur leurs trajets quotidiens grâce une application mobile. Ainsi, le flux des déplacements quotidiens des particuliers vient absorber celui des livraisons. En d’autres termes, ces livraisons sont réalisées lors de trajets déjà prévus par le particulier et cela évite donc un trajet, en plus, réalisé par un logisticien. Cela a pour bénéfice de réduire drastiquement le coût et l’impact de la logistique du dernier kilomètre.

Une plateforme adaptée à tous les types de clients

Grâce à la web app ou l’API “plug and play” de You2You, les e-commerçants ou logisticiens peuvent gérer leurs livraisons urbaines sans problème. La plateforme peut directement être intégrée aux outils logistiques déjà en place ! La communauté de particuliers, appelés Youzers , prend le relai et s’occupe de retirer et de livrer le colis dans les créneaux impartis. La plateforme permet des livraisons urbaines sur créneau le jour même, en 1h30, à partir de 4,50€.

Une pépite française en forte croissance

C’est en 2015 qu’Hervé Lescure fonde You2You, avec l’idée forte que la livraison pourrait être mise dans les mains des particuliers plutôt que dans celles d’une machinerie coûteuse et énergivore. La structure enregistre aujourd’hui plus de 1600 clients et plus de 36 000 particuliers livreurs. Présente sur la région Île de France, Bordeaux, Lille et Lyon, You2You est promise à une belle croissance en 2018, avec l’arrivée d’une importante levée de fonds, ainsi que d’importants partenariats avec des grands acteurs de la logistique. Cela devrait lui permettre de s’étendre à d’autres villes, voir d’autres pays européens.

Du nouveau en 2018

L’année 2018 s’annonce comme très riche pour You2You. Effectivement, l’entreprise va démarrer d’importants partenariats avec de grands acteurs internationaux de la logistique comme DHL, qui vont lui permettre d’accélérer son déploiement de manière exponentielle. La nouvelle application pour les particuliers livreurs, sur iOS et Android, verra le jour début 2018. Elle facilitera l’utilisation et permettra de faire grandir la communauté You2You, en offrant plus de modernité et de fluidité.

Le mot de la fin

La logistique urbaine, un jeu d’enfant avec You2You ! 🙂

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